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Creazione e invio

Le tematiche riguardanti tutto ciò che va dalla composizione di nuove newsletter, compresa la gestione modelli e l'utilizzo delle campagne, fino alla spedizione.

Argomenti

Posso allegare un file alla mia newsletter?

VOXmail non permette l'inserimento di allegati "tradizionali" nelle newsletter. Questo per una precisa scelta al fine di offrire un servizio ottimale e massimizzare il tasso di consegna. Dopo numerose prove abbiamo rilevato che allegare file alle email aumenta le probabilità che queste siano classificate come spam da parte di alcuni filtri antispam. Spesso, inoltre, l'allegato diventa un appesantimento della mail per chi legge e si trova a doverlo scaricare prima ancora di aver mostrato interesse nel contenuto.

Esiste, però, una soluzione alternativa e vantaggiosa agli "allegati" tradizionali e consiste nel caricare il file da allegare nell'area "files" messa a disposizione da VOXmail (o in un qualunque sito web) e poi inserire un link verso tale file.

In questo modo:

  • Essendo un "link" è possibile tracciare i clic su di esso e quindi sapere chi ha scaricato l'allegato e chi no, informazione utilissima che con gli allegati tradizionali non sarebbe possibile.
  • Essendo un link chi non è interessato non è costretto a scaricare il file con un consumo di tempo e di banda inutile
  • Molti utenti leggono l'email da smartphone e usano piani con traffico dati limitato e potrebbero non gradire l'allegato, che potranno scaricare quando rileggeranno la posta da PC se invece si tratta di un semplice link.
  • Seppure siano una minoranza esistono ancora numerose caselle con limiti di dimensioni (quota) molto ridotti, a volte pochi megabytes: la presenza di un allegato tradizionale può significare non riuscire a consegnare il messaggio per via del riempimento della casella, mentre un link non occupa spazio nella casella.

Tutte queste considerazioni, se fatte da un iscritto, possono portarlo a decidere di disiscriversi se ricevesse allegati "tradizionali" molto pesanti.

Inserisci collegamento ad allegato

Carica AllegatiVOXmail fornisce un proprio spazio per inserire contenuti da scaricare via web.

Ecco i passi:

  • scrivere il testo che permetterà lo scaricamento (ad esempio "Scarica il volantino!")
  • selezionare il testo e cliccare sul pulsante per inserire il collegamento
  • si aprirà una finestra come quella a fianco in cui cliccare premere il pulsante "sfoglia" accanto al campo "URL collegamento" (indirizzo del file)
  • si aprirà così una finestra che vi permette di accedere all'area dove potrete fare l'upload dei vostri contenuti o selezionare un file già caricato precedentemente.
  • caricato o selezionato il file da allegare cliccate su "Inserisci" e il vostro file verrà così condiviso in maniera semplice con i vostri iscritti!

Come inserire un link per condividere la newsletter su Facebook, Twitter o altro

Per ogni newsletter inviata viene generato un link che permette la visualizzazione pubblica della newsletter, ossia una versione della newsletter che viene ripulita da tutti gli elementi personali (vengono usati i campi profilo predefiniti, e i link di disiscrizione o accesso al profilo vengono inibiti).

Questo indirizzo è quindi adatto per la comune "condivisione su social network", ad esempio invitando l'utente che riceve la newsletter a condividerla su Facebook.

A tale scopo va utilizzato il codice [permlink_urlenc], che va inserito all'interno dell'indirizzo di condivisione fornito dallo specifico servizio esterno (facebook, twitter o altro), all'interno del link inserito nella nostra newsletter.

Alcuni esempi di condivisione:

Facebook:

<a href="http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=[permlink_urlenc]">Condividi la newsletter su Facebook</a>

Twitter:

<a href="http://twitter.com/share?url=[permlink_urlenc]">Condividi la newsletter su Twitter</a>

Twitter (commento):

<a href="http://twitter.com/?status=Ho%20appena%20ricevuto%20questa%20newsletter:%20[permlink_urlenc]">Dillo ai tuoi amici su Twitter</a>

Google+:

<a href="http://plus.google.com/share?url=[permlink_urlenc]">Condividi su Google+</a>

LinkedIn:

<a href="http://www.linkedin.com/shareArticle?url=[permlink_urlenc]">Condividi su LinkedIn</a>

Nota:

Oltre al codice [permlink_urlenc] è presente anche il codice [permlink]: A differenza del primo questo è un codice che non può essere utilizzato all'interno di altri indirizzi, e quindi non è adatto per le condivisioni specificate sopra. Può invece essere utilizzato per inserire un link diretto alla newsletter pubblica.

Per maggiori informazioni sui codici utilizzabili all'interno delle newsletter vedi anche questo argomento.

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Le mie impostazioni di newsletter (mittente, destinatario, tracciamento...) sono sempre le stesse a ogni invio, posso evitare che mi vengano chieste ogni volta?

VOXmail è impostato inizialmente per chiedere tutte le informazioni utili per l'invio della newsletter, in modo da permettere a spedizioni successive di avere opzioni diverse.
Se sapete che tutte le vostre newsletter (oppure tutte le newsletter di una certa categoria) avranno sempre le stesse opzioni di invio (ad esempio il Mittente sarà sempre lo stesso, cosi' come i destinatari e l'attivazione del tracciamento di link e aperture) è possibile impostare il sistema per pre-impostare tutti questi valori e non chiederli più, in modo da snellire tutta la fase di stesura newsletter.
Questo viene fatto a livello di campagna: tra le impostazioni di campagna è possibile specificare che le newsletter che verranno create al suo interno avranno tutte certe caratteristiche non modificabili.


Esempio:
Se vogliamo creare una campagna che imposta come destinatari sempre l'audience “Tutti gli iscritti”, che come Mittente mostrato abbia “Io” e che abiliti il tracciamento di aperture e link andiamo nella sezione Campagne, premiamo su Aggiungi e inseriamo il nome da dare alla campagna e tutti i dati inseriti sopra (Mittente mostrato, Audience di destinazione, Traccia le aperture e Traccia tutti i link). [demo]


Potete notare che sotto le voci “Mittente mostrato”, “E-mail mittente” e “Destinatario mostrato” è presente una voce “Permetti alle singole newsletter di modificare e-mail, mittente mostrato, e destinatario mostrato”. Tenendo disattivata quella voce le newsletter create nella nostra campagna non potranno modificare quelle voci, che quindi non verranno neanche mostrate in fase di stesura newsletter.


In maniera simile la voce “Permetti alle singole newsletter di modificare l'audience di destinazione” controlla la modifica dei destinatari nelle newsletter.
Per quanto riguarda Traccia le aperture e Traccia tutti i link scegliere un'opzione diversa da “Decidi in ogni newsletter” blocca la scelta per le newsletter.


Ovviamente tutto quanto scritto sopra vale anche per la campagna generica “Campagna Standard” creata automaticamente in fase di registrazione del vostro VOXmail.

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Come funziona la versione testuale della newsletter? La devo inserire?


Tutte le mail inviate da VOXmail sono costituite da 2 parti: la versione HTML e il testo alternativo semplice.
La prima è il testo vero e proprio della newsletter, quello che disegnate in fase di composizione della newsletter e che vedranno i destinatari della stessa una volta spedita.
La seconda parte è invece un testo semplice, ossia senza alcun elemento grafico o di arricchimento del testo (quindi nessuna immagine, ma nemmeno grassetti, sottolineati...).

La presenza di tale parte storicamente è utile per permettere a chi utilizza programmi di lettura mail che non supportano i testi HTML di leggere comunque correttamente il testo inserito.
In realtà al giorno d'oggi i sistemi che non mostrano il contenuto HTML sono pressochè scomparsi: praticamente la totalità dei destinatari vedranno il contenuto HTML.
La presenza del testo semplice risulta comunque utile perchè alcuni sistemi potrebbero utilizzarlo per fini diversi dalla visualizzazione completa del contenuto (ad esempio per mostrare veloci pop-up all'arrivo di mail). Inoltre alcuni sistemi anti-spam potrebbero considerare in maniera negativa il fatto che il testo alternativo non sia presente, o sia differente dal testo presente nella parte HTML.

Tale testo è quindi importante, ma in genere può tranquillamente essere generato in maniera automatica a partire della versione standard (anche se la procedura di conversione automatica dovesse sbagliare qualche trasformazione non ci sarebbe nessun danno pratico, dato che quel testo non viene letto da persone).
Per questo motivo VOXmail è impostato per generare automaticamente il testo, evitando il dover specificare ogni volta cosa inserire.

Se comunque avete necessità di specificarlo manualmente (o di non inserirlo) potete farlo attraverso le impostazioni di campagna (che quindi andranno a impattare su tutte le newsletter che verranno create al suo interno): andate in modifica della campagna e impostate la voce “Testo alternativo semplice” al valore che preferite.



Per maggiori informazioni:
http://www.voxmail.it/blog/2009/02/23/testo-alternativo-semplice-perche-inserirlo

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Nel mio sito è presente una pagina che contiene già il testo della newsletter, posso usare quella per l'invio?


E' possibile importare l'intero contenuto di una pagina di un sito web usando la funzione “Importa da sito” presente nell'editor newsletter, sopra l'area di composizione del testo.
L'uso di tale funzione è molto semplice: sarà sufficiente inserire l'indirizzo della pagina da caricare (nella forma http://www.tuosito.it/pagina) e indicare se i link ai fogli di stile (CSS) dovranno essere mantenuti oppure se si preferisce incorporare gli stili direttamente nella newsletter (alcuni sistemi di lettura posta non riescono a leggere i fogli di stile esterni, per questo motivo a volte può essere consigliabile l'inclusione nella newsletter, anche se questo comporta un aumento delle sue dimensioni).
Premete quindi su “Importa dall'indirizzo” per avviare la procedura di creazione.


Occorre considerare che non tutte le pagine web sono adatte all'invio tramite newsletter: spesso i siti fanno uso di HTML esteso e complesso, con stili che non riescono a essere visualizzati correttamente da molti sistemi di lettura posta (che al contrario spesso supportano solo pagine con elementi molto semplici).
Per questo motivo è sempre consigliabile ripulire la pagina dopo l'importazione da qualunque elemento non standard, e fare alcuni test di invio in modo da accertarsi la corretta fruizione del testo.

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Inserire un link per attivare o disattivare l'appartenenza a un audience specifico

Se nel nostro servizio di invio newsletter facciamo uso degli audience per creare dei gruppi di utenti che ricevono solo un set specifico di newsletter, in pratica delle "liste" che suddividono le nostre spedizioni, e se queste liste sono pubbliche, ossia l'utente stesso può decidere se farvi parte o meno (usando quindi audience con visibilità "Iscrizione" o "Profilo") potrebbe essere utile dare all'utente il controllo di questi audience direttamente dalle email che inviamo.

Questo può essere fatto inserendo all'interno della newsletter i codici speciali [preference_set_#NOME_AUDIENCE#] o [preference_unset_#NOME_AUDIENCE#].

Questi codici vengono sostituiti con dei link che aggiungono o tolgono l'utente dall'audience specificato al posto di #NOME_AUDIENCE#.
(Nota: Va inserito il nome interno dell'audience, che potete verificare dalla pagina di modifica dell'audience, e non il suo titolo).

Ad esempio, per un negozio che ha diverse liste di utenti, una per ogni reparto del negozio, in modo che il cliente può decidere per quali sezioni è interessato a ricevere notizie, possiamo pubblicizzare la creazione di una nuova lista:

<p>Abbiamo appena aperto il nuovo reparto "Musica" nel nostro shop, se vuoi ricevere notizie e offerte a riguardo <a href="[preference_set_musica]">clicca qui</a></p>

Oppure, all'interno delle newsletter che inviamo all'audience "musica", che quindi ricevono solo gli utenti che hanno attivato tale audience, possiamo inserire questa dicitura:

<p>Ricevi questa email perchè hai attivato la sezione "Musica" della nostra newsletter. Se vuoi disattivare questa sezione <a href="[preference_unset_musica]">clicca qui</a></p>

E' importante notare che questi link permettono di modificare esclusivamente l'appartenenenza o meno a un audience, e non riguardano l'iscrizione complessiva al vostro servizio di invio, che rimane unica.

Questi link quindi non concorrono al controllo di validità della newsletter, che dovrà comunque avere un link di disiscrizione complessiva ([unsubscribe_link] o [profile_link]).

Quindi, nel caso dell'ultimo esempio, da qualche parte nella newsletter ci dovrà comunque essere una dicitura del tipo:

<p>Se non vuoi più ricevere nessuna comunicazione da noi, nemmeno quelle relative ad altre sezioni del nostro shop, puoi disiscriverti completamente <a href="[unsubscribe_link]">cliccando qui</a>.</p>

O altra analoga.

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Personalizzazione newsletter: quali sono i codici speciali supportati?

All'interno della newsletter è possibile specificare alcuni speciali codici che vengono interpretati dal sistema e, al momento dell'invio della newsletter, vengono trasformati nel rispettivo elemento.

Questo sistema è usato per tutti quegli elementi che variano in funzione dell'utente che riceverà la newsletter (ad esempio i suoi campi profilo come il nome e cognome, ma anche il link di disiscrizione che è specifico del destinatario), o per altre informazioni che dipendono dalla newsletter che verrà spedita effettivamente.

Da notare che l'editor grafico delle newsletter possiede dei pulsanti che permettono di inserire velocemente i principali codici. La guida sottostante può servirvi nei casi non utilizziate tale editor o per l'uso di alcuni codici avanzati.

Questo l'elenco dei codici utilizzabili:

[#CAMPO_PROFILO#] o [#CAMPO_PROFILO#:#DEFAULT]

Possiamo inserire un campo profilo dell'utente semplicemente usando il suo nome tra parentesi quadre. Da notare che il nome da utilizzare è quello interno, che potete vedere nella pagina delle impostazioni dei campi profilo, e non il titolo.

Usando la seconda forma possiamo anche specificare un valore predefinito, che verrà usato se il campo profilo dell'utente è assente.

Ad esempio, se nella nostra newsletter scrivete

"Gentile [profile_name:cliente] ..."

All'utente che ha impostato come nome "Mario" arriverà

"Gentile Mario ..."

A un altro utente che non ha impostato il nome arriverà

"Gentile cliente ..."

[unsubscribe_link]

Permette di inserire l'indirizzo della pagina di disiscrizione dell'utente. La presenza di questo codice in una newsletter viene preso in considerazione per verificare se la newsletter può essere inviata (ogni newsletter deve dare la possibilità di disiscriversi tramite un semplice link).

Ad esempio:

<a href="[unsubscribe_link]">Se non vuoi più ricevere questa newsletter clicca qui</a>

[profile_link]

L'indirizzo di accesso al proprio utente, dove l'utente potrà disiscriversi (con un clic sul pulsante relativo), e verificare o cambiare i propri dati: indirizzo email, campi profilo e audience pubblici.

Dato che permette l'iscrizione con un solo clic, anche questo codice viene preso in considerazione per verificare se la newsletter può essere inviata (ogni newsletter deve dare la possibilità di disiscriversi tramite un semplice link).

Ad esempio:

<a href="[profile_link]">Per disiscriverti o cambiare i tuoi dati clicca qui</a

[profile_edit_link]

Inserisce l'indirizzo alla pagina che permette di modificare direttamente i propri dati di profilo (campi profilo, audience pubblici). Una volta modificati e salvati tornerà al profilo utente.

La pagina in se non contiene la possibilità di disiscriversi, e quindi non è un codice valido per permettere l'invio della newsletter (ogni newsletter deve dare la possibilità di disiscriversi tramite un semplice link).

Ad esempio:

<a href="[profile_edit_link]">Clicca qui per cambiare i tuoi dati anagrafici</a

[show_link]

L'indirizzo di una pagina web contenente la newsletter esattamente come vista dall'utente. Da notare se visitata conta come apertura, e che contiene tutti i link di disiscrizione o accesso al profilo utente funzionante.

E' quindi una pagina PERSONALE dell'utente (per inserire il link a una pagina pubblica di visualizzazione della newsletter vedi il codice [permlink]).

Viene usata in genere per permettere la visione corretta della newsletter anche a chi ha dei client di posta obsoleti o mal funzionanti, inserendo all'inizio della newsletter una voce del tipo

<a href="[show_link]">Se non vedi correttamente questa email clicca qui</a

[permlink] e [permlink_urlenc]

Inseriscono un link a una pagina web con una rappresentazione pubblica della newsletter, ossia una versione della newsletter che viene ripulita da tutti gli elementi personali (vengono usati i campi profilo predefiniti, e i link di disiscrizione o accesso al profilo vengono inibiti). Questo indirizzo può essere quindi pubblicizzato a terzi, o può essere usato per fare la comunque "condivisione su social network", ad esempio invitando l'utente che riceve la newsletter a condividerla su Facebook.

La forma [permlink] viene usata per ottenere l'indirizzo normale. Ad esempio:

<a href="[permlink]">Consulta l'archivio pubblico</a>

La seconda forma è studiata per permettere l'utilizzo all'interno di indirizzi di condivisione su servizi esterni (facebook, twitter...), ossia dove il link alla newsletter va inserito come parametro di un altro indirizzo.

Ad esempio, per la condivisione su Facebook:

<a href="http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=[permlink_urlenc]">Condividi la newsletter su Facebook</a>

Oppure su Twitter:

<a href="https://twitter.com/share?url=[permlink_urlenc]">Condividi la newsletter su Twitter</a>

Per maggiori informazioni vedi la voce relativa alla condivisione.

[preference_set_#NOME_AUDIENCE#] o [preference_unset_#NOME_AUDIENCE#]

Questi codici vengono sostituiti con dei link che aggiungono o tolgono l'utente dall'audience specificato al posto di #NOME_AUDIENCE#. (Nota: Va inserito il nome interno dell'audience, che potete verificare dalla pagina di modifica dell'audience, e non il suo titolo).

Questi link possono essere utilizzati da quei servizi che fanno uso degli audience per segmentare i propri utenti, in genere allo scopo di inviare newsletter diversificate in funzione della "lista" della quale l'utente fa parte.

Per maggiori informazioni vedi la voce relativa.

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