Condizioni e termini di servizio e licenza d'uso

Questo documento è operativo dal 25 maggio 2018.
A questa pagina trovate le condizioni di servizio in vigore fino al 24 maggio 2018.

1. Oggetto

1.1 Il presente contratto è stipulato tra la società “Void Labs Snc” in persona del suo legale rappresentante pro tempore, con sede in Via San Martino n. 103/49 – 48018 Faenza (RA), C.F e P.Iva: 02137700395 (di seguito Void Labs) e il Cliente come identificato mediante i dati forniti al momento dell’iscrizione, in persona del suo legale rappresentante pro tempore o comunque di un procuratore espressamente autorizzato alla stipula del presente accordo.

1.2 Il Servizio fornito da Void Labs, come di seguito descritto, è riservato ai soli Clienti professionali che si impegnano ad utilizzarlo esclusivamente nell’ambito dell’attività professionale e/o imprenditoriale svolta, o comunque per esigenze ad essa connesse.

1.3 Il Servizio è regolamentato dalle presenti condizioni e dagli allegati (Prezzi, Prezzi Agency, Regole Antispam, Domande e Risposte) che costituiscono parte integrante del presente accordo.

1.4 La fruizione del Servizio è subordinata alla preventiva integrale lettura delle presenti condizioni e degli allegati e alla loro espressa accettazione. Qualora il Cliente fruisca del Servizio per conto del proprio datore di lavoro, mediante accettazione delle presenti condizioni conferma di essere in possesso di ogni necessaria autorizzazione, assumendo ogni responsabilità conseguente a mendaci e false dichiarazioni.

2. Descrizione Del Servizio

2.1 Nel rispetto delle presenti condizioni di contratto, Void Labs fornisce al Cliente una licenza limitata e non esclusiva di utilizzo della piattaforma digitale online VOXmail che consente al Cliente, previa autenticazione tramite username e password e attraverso un’applicazione Saas (software as a service) disponibile sulla rete Internet, l’invio tramite canali di messaggistica online (newsletter) di comunicazioni e/o campagne promozionali e commerciali ad una lista di destinatari fornita dal Cliente stesso.

2.2 Il Servizio consente inoltre al Cliente di raccogliere e gestire in proprio e in autonomia le iscrizioni dei destinatari, i cui dati restano riferibili al Cliente in qualità di titolare del trattamento ai sensi della vigente normativa in materia di privacy.

2.3 L’invio delle newsletter attraverso il Servizio avviene tramite server di Void Labs eventualmente condivisi tra i Clienti e situati nel territorio dell’Unione Europea.

2.4 Il Cliente è esclusivo responsabile e titolare dei contenuti, degli scritti, delle immagini e di altro materiale trasmesso o reso disponibile attraverso il servizio, nonché dei dati personali e delle liste dei destinatari fornite.

2.5 Qualora il Cliente conceda l'utilizzo della piattaforma VOXmail a propri clienti o a utilizzatori terzi rispetto al cliente stesso, il Cliente rimane unico responsabile in riferimento agli obblighi previsti dal presente Contratto.
È responsabilità del cliente informare gli utilizzatori della piattaforma di tali obblighi e limitazioni, con particolare riferimento al Regole Antispam e al contenuto degli articoli 6,8,10,11,12,13,14 e 16.
Ai fini del presente accordo non sussiste alcun rapporto fra Void Labs e gli eventuali utilizzatori finali ai quali il Cliente concede l'uso della piattaforma.
Gli utilizzatori a cui il Cliente concede l'uso della piattaforma devono provvedere a nominare il Cliente quale Responsabile del Trattamento; in riferimento all'articolo 7 del presente documento il Cliente accetta la nomina di Void Labs quale altro Responsabile del Trattamento, in seguito a mandato generale o diretto dell'utilizzatore.

3. Modalità di Iscrizione

3.1 L’iscrizione al Servizio avviene esclusivamente attraverso il sito web https://www.voxmail.it/, secondo le modalità ivi indicate.

3.2 L’accesso al Servizio e la fruizione dello stesso prevedono l’utilizzo di credenziali quali username e password. Il Cliente prende atto che la conoscenza da parte di terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servizi a lui intestati. Il Cliente si impegna pertanto a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza e altresì a comunicare tempestivamente per iscritto a Void Labs qualsiasi uso non autorizzato delle credenziali ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso l’eventuale furto, smarrimento o perdita.

3.3 Void Labs non potrà essere considerata responsabile in nessun caso per eventuali danni o disservizi derivanti da usi e accessi non autorizzati effettuati tramite credenziali di autenticazione del Cliente.

4. Durata dell’accordo

4.1 Il presente contratto ha durata determinata in funzione del servizio prescelto dal Cliente e decorre dal momento di attivazione del servizio o dal diverso termine previsto nel presente accordo.

4.2 Qualora il Servizio non preveda una specifica durata, il mancato accesso da parte del Cliente per un periodo di tempo superiore a 6 (sei) mesi può determinare la cancellazione; in ogni caso, passati 12 (dodici) mesi dall'ultimo accesso, l'account sarà cancellato.

4.3 La data di scadenza del servizio potrà essere visualizzata dal Cliente accedendo all’apposita sezione nel proprio account personale.

4.4 Alla scadenza, il Cliente può estendere la durata del contratto acquistando un pacchetto di rinnovo tra quelli disponibili.

4.5 Nel caso in cui il contratto scada e non sia intervenuto alcun rinnovo, il Cliente ha la possibilità di accedere al proprio pannello preservando la visibilità del sevizio per ulteriori 30 (trenta) giorni, esclusa la possibilità di inviare email. L’eventuale acquisto del pacchetto di rinnovo nei 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza determina il ripristino delle funzionalità previste per il servizio e la nuova data di scadenza sarà conteggiata a partire dalla data di scadenza originaria.

4.6 Nel caso in cui il contratto scada e non intervenga alcun rinnovo nei 30 giorni successivi alla scadenza, l’account del Cliente è archiviato per un periodo non superiore ai 24 mesi: durante tale periodo il Cliente non avrà più accesso ai contenuti del pannello, salva la possibilità di scaricare un file CVS contenente i contatti caricati in precedenza e di acquistare un pacchetto di rinnovo.

4.7 L’archiviazione dell’account non va mai considerata quale backup o copia dei dati relativi alle newsletter inviate dal Cliente.

4.8 In caso di rinnovo di un account archiviato, Void Labs si riserva la facoltà di chiedere un contributo calcolato al momento stesso dell'ordine per le operazioni di dearchiviazione. In questo caso la nuova data di scadenza del contratto sarà conteggiata dalla data di ricezione del pagamento relativo all'ordine di rinnovo.

5. Pagamento

5.1 Il corrispettivo dovuto per la fruizione del Servizio è quantificato in ragione del pacchetto prescelto, anche successivamente all’iscrizione.

5.2 Ogni ulteriore informazione sui costi del servizio, sulle modalità di pagamento, sulla durata e sulle specifiche tecniche di ogni pacchetto sono disponibili sul sito agli indirizzi della pagina Prezzi e Prezzi Agency

5.3 Ogni onere economico e/o fiscale derivante dall’esecuzione del Servizio, comprese imposte e costi per attività promozionale e commerciale, è esclusivo onere del Cliente.

6. Privacy

6.1 Il Cliente dichiara di conoscere la vigente normativa in materia di privacy e garantisce che l’attività svolta attraverso il Servizio sia, per quanto di propria competenza, del tutto conforme alla stessa.

6.2 Il Cliente è unico ed esclusivo responsabile per la messa a disposizione e comunicazione ai destinatari della corretta e aggiornata informativa ai sensi della normativa vigente.

6.3 Il Cliente si impegna, su richiesta di Void Labs, ad inviare tempestivamente una dichiarazione firmata e corredata di documento di identità del titolare del trattamento, di conformità e legittimità della raccolta dei consensi alla ricezione di comunicazioni da parte dei destinatari i cui dati personali sono caricati sulla piattaforma.

6.4 Void Labs si impegna a non cedere e/o comunicare a terzi gli elenchi anagrafici dei destinatari forniti dal Cliente, restando in ogni caso esclusa la loro diffusione. Void Labs non comunicherà direttamente con i destinatari del Servizio se non qualora ciò risultasse necessario ai fini della corretta esecuzione del Servizio.

6.5 Ogni ulteriore informazione è reperibile nell’informativa privacy presente sul sito.

7. Nomina a Responsabile del Trattamento dei Dati

Il Cliente, nella sua qualità di Titolare del trattamento di dati personali o di Responsabile del trattamento incaricato da un terzo Titolare, rilevato che Void Labs possiede la capacità, l’affidabilità e fornisce idonee garanzie del rispetto delle vigenti disposizioni in materia di privacy e della tutela dei diritti degli interessati e che non ha mai ricevuto sanzioni amministrative dall’Autorità garante della privacy italiana, ai sensi dell’art. 28 Regolamento UE 2016/679 e in attuazione del presente accordo, nomina la stessa responsabile o sub-responsabile delle operazioni di trattamento dati relative al servizio oggetto del presente accordo, per le finalità specificamente previste dal servizio prescelto dal Cliente.

Il Cliente garantisce che i dati personali affidati al responsabile del trattamento sono stati raccolti in conformità alla normativa vigente e che parimenti sono stati correttamente raccolti e conservati gli specifici consensi eventualmente necessari per il trattamento richiesto al responsabile del trattamento. Il Cliente, qualora operi in qualità di Responsabile del trattamento nominato da un terzo Titolare, dichiara e garantisce di aver ricevuto autorizzazione generale per la scelta di sub-responsabili, ovvero di aver ricevuto dal Titolare autorizzazione scritta alla nomina di Void Labs.

Le operazioni di trattamento hanno una durata commisurata alla vigenza del contratto di servizio e licenza d’uso in essere tra le parti e sono effettuate con strumenti automatizzati.

Le operazioni di trattamento riguardano i dati personali comunicati dal Cliente in qualità di Titolare o di Responsabile del trattamento relativi alle categorie di interessati, iscritti, associati, clienti/fornitori, potenziali clienti/fornitori e utenti di sito web del Titolare.

Le tipologie di dati trattati da Void Labs in qualità di Responsabile o sub-responsabile del trattamento riguardano dati di identificazione e contatto (nome, data di nascita, genere, informazioni di contatto compresi indirizzi email); interessi personali o preferenze (informazioni di profilo disponibili su profili pubblici di social network, preferenze e interessi); informazioni raccolte automaticamente (indirizzo IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente). Resta in ogni caso esclusa la possibilità per il Cliente di utilizzare il servizio ai fini del trattamento delle particolari categorie di dati previste dagli artt. 9 e 10 del Regolamento.

Le operazioni di trattamento alle quali Void Labs è preposta con la presente nomina saranno eseguite in osservanza delle seguenti istruzioni:

  • predisporre ed attuare, sulla base di una corretta analisi dei rischi, misure tecniche ed organizzative adeguate a precludere rischi per i diritti e le libertà degli interessati ai sensi dell’art. 32 del Regolamento UE 2016/679;
  • trattare i dati personali affidati soltanto nei limiti della presente nomina e per le finalità specifiche del servizio oggetto del presente accordo;
  • fornire specifiche istruzioni ai soggetti di cui il responsabile si avvale in relazione al trattamento assegnato ed alla natura dei dati trattati e garantire che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
  • assistere il Cliente nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36 del Regolamento UE 2016/679, tenendo conto della natura del trattamento e delle disposizioni a disposizione del responsabile del trattamento;
  • comunicare immediatamente l’ipotesi in cui il responsabile ricorra ad altro responsabile del trattamento per l’intero trattamento o per parti di esso, considerando la presente nomina comprensiva di autorizzazione generale del titolare ai sensi dall’art. 28 comma 2 del Regolamento UE 2016/679;
  • collaborare in buona fede e con trasparenza ai controlli ed alle verifiche che il Cliente intenda effettuare;
  • assistere il Cliente, ove necessario, al fine di assicurare le richieste d’esercizio dei diritti degli interessati o gli obblighi in materia di notificazione/comunicazione previsti dalla normativa in materia di privacy;
  • informare il Cliente di qualsiasi rapporto col Garante o con le altre autorità preposte ai controlli in materia o in merito a richieste provenienti dagli interessati;
  • distruggere o restituire, nelle modalità stabilite tra le parti, i dati in caso di cessazione del rapporto contrattuale ovvero conservare i dati in conformità al Regolamento UE 2016/679, alla normativa comunitaria, alle leggi nazionali ed ai provvedimenti delle competenti Autorità e per il tempo strettamente necessario.

8. Funzionalità del Servizio

8.1 Il Servizio è disponibile 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro).

8.2 Il Cliente espressamente accetta che le caratteristiche degli aggiornamenti, così come le modalità e i tempi, siano di esclusiva pertinenza di Void Labs.

8.3 Void Labs si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio, ma non si assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio, che siano determinati da causa ad essa non imputabile, delle quali a titolo meramente esemplificativo:

  1. Caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore;
  2. Malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione dal Cliente utilizzati;
  3. Guasti e/o malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Void Labs o dei suoi fornitori;
  4. Manomissione o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi;
  5. Errato o non conforme utilizzo del Servizio da parte da parte del Cliente.

8.4 In tali casi Void Labs non risponderà di alcuna perdita, danno e /o lesione subiti o subendi dal Cliente e/o da Terzi.

8.5 Il Cliente si impegna a comunicare a Void Labs, tempestivamente e comunque non oltre le 24 (ventiquattro) ore solari, eventuali irregolarità o disfunzioni nei Servizi. Eventuali danni causati da una comunicazione poco tempestiva saranno considerati di esclusiva responsabilità del Cliente.

9. Service Level Agreement (SLA)

9.1 Il servizio fornito è garantito da uno SLA (Service Level Agreement) fissato nel valore del 99,5% calcolato su base annuale, considerando come downtime il tempo di indisponibilità del servizio.

9.2 L'indisponibilità del Servizio e comunque ogni disservizio che il Cliente riscontri, sia esso o meno ricompreso nel conteggio della percentuale di SLA, deve essere comunicata entro e non oltre le 24 ore inviando una mail all'indirizzo oppure utilizzando la richiesta assistenza dall’account.

9.3 Il periodo di downtime viene calcolato a partire dalla data e ora della segnalazione che sarà onere del Cliente eseguire nelle modalità sopra indicate, sino al momento in cui il servizio torna nuovamente disponibile.

9.4 Sono espressamente esclusi dalla copertura dello SLA i seguenti casi:

  • Forza Maggiore, ossia tutti gli eventi al di fuori del controllo di Void Labs che possano determinare un periodo di downtime. A titolo esemplificativo e non esaustivo: i tempi di inattività che si verificano a causa di catastrofi naturali, guasti hardware e/o problematiche di rete non imputabili a Void Labs
  • Fatto di fornitori terzi non imputabile a Void Labs;
  • Fatto del Cliente quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti della linea, malfunzionamento e/o errate configurazioni di eventuali software installati sui dispositivi del Cliente;
  • Manutenzione e aggiornamenti programmati e straordinari.

10. Fruizione del Servizio

10.1 Il Cliente espressamente conosce e accetta il divieto di spamming, ossia il divieto di inoltrare newsletter a destinatari che non abbiano espressamente fornito idoneo consenso secondo la vigente normativa in materia di privacy.

10.2 Il Cliente espressamente conosce e accetta il divieto di importare dati personali dei destinatari (ivi compresi indirizzi di posta elettronica) da banche dati acquistate da terzi ovvero raccolti tramite ricerche sul web ovvero attraverso pubblici elenchi o registri e comunque, in generale, dati personali per il trattamento dei quali il Cliente non abbia ricevuto specifico consenso.

10.3 In ogni newsletter e/o comunicazione inviata dal Cliente attraverso il Servizio dovrà essere inserita in modo chiaramente visibile una sezione informativa che contenga un collegamento ben visibile per la disiscrizione immediata dalla newsletter (si veda paragrafo “Disiscrizione destinatario”).

10.4 È esclusivo onere e responsabilità del Cliente assicurarsi che i messaggi inviati tramite il Servizio non generino un numero elevato di segnalazioni di abuso.

10.5 L'utilizzo dello spazio hosting collegato al Servizio è utilizzabile esclusivamente a supporto dell'invio newsletter VOXmail: le immagini e i documenti presenti in tale area saranno quindi richiamabili solamente dai messaggi inviati. Al Cliente viene concesso l'utilizzo di un massimo di 5MB di spazio riferito da ciascuna newsletter, fino al raggiungimento di uno spazio massimo di 200MB.

10.6 Le email di benvenuto o di conferma iscrizione inviate ai destinatari, qualora fossero personalizzate dal Cliente, non possono contenere informazioni di carattere promozionale e/o commerciale, ma dovranno limitarsi alle sole informazioni necessarie che consentano al destinatario di completare l’iscrizione.

11. Uso Improprio del Servizio

11.1 Si considera uso improprio del Servizio, ed è per tale motivo assolutamente vietata, ogni attività posta in essere dal Cliente che risulti non pertinente e/o non conforme alle presenti condizioni generali, al Regolamento Antispam, alla normativa vigente e alle regole di buona fede e correttezza.

11.2 A titolo meramente esemplificativo, si considera uso improprio del Servizio:

  1. il caricamento di liste di destinatari con lo scopo di effettuare singoli invii
  2. l'utilizzo al solo scopo di raccogliere consensi dai destinatari per futuri invii di materiale promozionale e commerciale
  3. l'importazione di dati personali di destinatari nel sistema senza inviare alcuna comunicazione entro 3 mesi dal caricamento
  4. l'attivazione di account gratuiti multipli allo scopo di aggirare le limitazioni della versione gratuita
  5. l'invio o inoltro massivo con altri strumenti di comunicazioni preparate con il Servizio
  6. l'invio di newsletter destinate prevalentemente a meno di 10 destinatari
  7. l'utilizzo di strumenti di scambio visite o meccanismi che generino richieste verso il Servizio in maniera automatizzata
  8. la fruizione del Servizio per invii prevalentemente rappresentati da DEM di terze parti o riferibili a circuiti di affiliazione
  9. ogni altro uso vietato e/o qualificato come improprio dal Regolamento Antispam.

12. Disiscrizione del Destinatario

12.1 Ogni newsletter e/o messaggio inviato ai destinatari deve contenere un link funzionante che consenta al destinatario di effettuare la disiscrizione, consentendogli di essere rimosso dalla lista di destinatari e quindi di non ricevere in futuro ulteriori comunicazioni dal Cliente. Il link per la disiscrizione, in conformità con la vigente normativa, deve essere ben riconoscibile e leggibile. Il Cliente deve utilizzare il link per la disiscrizione standard fornito da Void Labs, in forza del quale la cancellazione sarà automatica.

12.2 Il Cliente si impegna a gestire eventuali richieste manuali di disiscrizione da parte dei destinatari entro 7 giorni dalla ricezione della richiesta.

12.3 In ogni caso, Void Labs monitora le richieste di disiscrizione gestite direttamente dal Cliente, riservandosi ogni possibile intervento al fine di verificare il rispetto del presente accordo.

13. Conservazione dei Dati e Gestione Liste Destinatari

13.1 Void Labs si riserva di ritardare l’invio delle newsletter al fine di verificare il rispetto delle clausole contenute nel presente accordo. Void Labs si riserva il diritto di bloccare e/o impedire l’invio della newsletter, a propria discrezione, qualora il contenuto risulti inappropriato.

13.2 I dati relativi alle newsletter inviate saranno conservati da Void Labs per un periodo massimo di 120 (centoventi) giorni.

13.3 Void Labs non esegue back-up o copie dei dati relativi alle newsletter inviate e ai destinatari: è esclusivo onere del Cliente provvedere a mantenerne copia di sicurezza su dispositivi propri di archiviazione.

13.4 Void Labs ha la facoltà di cancellare i dati dei destinatari dalla userbase del Cliente qualora ciò si renda necessario, ad esempio qualora si tratti di indirizzi di posta elettronica invalidi o con errori di consegna troppo frequenti, ovvero per ottemperare ad una richiesta di disiscrizione dell'utente o una segnalazione al servizio "abuse" di VOXmail

13.5 I dati statistici relativi agli invii di newsletter da parte del Cliente attraverso il Servizio verranno conservati per un periodo di tempo variabile da un minimo di 90 giorni fino al massimo previsto per legge.

13.6 Void Labs provvederà a cancellare tutti i dati relativi al Cliente e al Servizio erogato dopo 24 mesi dalla conclusione, per qualsiasi causa, del presente accordo salvo non risulti necessaria la conservazione per un tempo maggiore, ad esempio in caso di contenzioso o qualora richiesto dall’Autorità Giudiziaria.

14. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

14.1 Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale che sia messo a disposizione del Cliente tramite la fornitura del Servizio, dovrà essere da questi utilizzato nel rispetto delle licenze e/o della normativa vigente di riferimento. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, impegnandosi a manlevare e tener indenne Void Labs da qualsiasi conseguenza pregiudizievole che dovesse derivare da un utilizzo non conforme.

14.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Void Labs o di Terzi, Void Labs si riserva la facoltà e il diritto di risolvere il contratto secondo quanto previsto dall’Art. “Clausola risolutiva espressa”.

15. Dati del Cliente

15.1 Il Cliente si impegna a comunicare a Void Labs i propri dati necessari all’integrale e corretta esecuzione del contratto, garantendo sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità che i predetti dati sono corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati forniti, comunque non oltre 15 giorni dal verificarsi dell’eventuale variazione, inviando comunicazione.

15.2 Qualora il Cliente fornisca dati che risultino poi essere falsi, non attuali o incompleti, Void Labs si riserva il diritto di sospendere i Servizi con effetto immediato, senza preavviso e a tempo indeterminato e/o risolvere il contratto ai sensi dell’Art. “Clausola risolutiva espressa”, trattenendo a titolo di penale le somme versate dal Cliente. Resta salvo per Void Labs il diritto di agire per il risarcimento del maggior danno.

15.3 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate non saranno opponibili.

16. Obblighi, Divieti e Responsabilità del Cliente

16.1 Resta onere del Cliente dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati necessari per accedere ed usufruire del Servizio, quali l’accesso a internet e alla navigazione delle pagine web (protocollo http) ospitate sui server che erogano il Servizio. Void Labs non presta alcuna garanzia circa la perfetta compatibilità degli apparati e dei programmi utilizzati dal Cliente con il Servizio.

16.2 Il Servizio è fruibile con le funzioni cookie e javascript attivate, utilizzando l’ultima e la penultima versione pubblica e stabile dei browser Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox e Apple Safari per i Sistemi Operativi Windows, Linux e Mac OS X

16.3 Il Cliente non può trasferire a terzi, in tutto o in parte, il contratto e/o i diritti e gli obblighi da esso scaturenti, se non con il consenso espresso e scritto di Void Labs.

16.4 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e non contrari a norme imperative di legge, agli usi e consuetudini e alle regole di diligenza, assumendo ogni responsabilità in caso di mancato rispetto delle disposizioni richiamate.

16.5 A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Cliente si impegna a:

  1. Utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Void Labs o di Terzi nonché a garantire che qualsiasi materiale immesso nella rete Internet, anche per il tramite dei Servizi offerti da Void Labs, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto tutelato dalla legge o dal contratto.
  2. Non utilizzare o far utilizzare a terzi, direttamente o indirettamente, il Servizio in violazione della vigente normativa e/o comunque in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all'immagine, ai marchi e alle apparecchiature di proprietà di Void Labs;
  3. Non rendersi parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici e della sicurezza delle reti di Void Labs o di Terzi per mezzo del Servizio;
  4. Non inserire nelle comunicazioni inviate attraverso il Servizio collegamenti a siti contenenti materiale atto alla vendita o alla promozione di beni o servizi illegali nei paesi di destinazione della comunicazione; materiale osceno o pedopornografico; materiale ingannevole non riconducibile al Cliente; materiale relativo a concorsi illegali, scommesse, gioco d’azzardo, prodotti farmaceutici, offerte di lavoro da casa;

16.6 In caso di violazione o di presunta violazione anche di uno soltanto degli obblighi suddetti, Void Labs avrà la facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione o la presunta violazione ed i suoi effetti, nonché la facoltà di sospendere e/o interrompere e/o disabilitare l’accesso al Servizio, immediatamente e senza alcun preavviso, oltre al diritto di risolvere il contratto ai sensi dell’Art. “Clausola risolutiva espressa” trattenendo le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno subito.

16.7 Il Cliente solleva Void Labs da ogni responsabilità e da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, compresi le perdite, i danni, i costi, gli oneri e le spese che dovessero essere sostenute o subite quale conseguenza dell’inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque connessi all’immissione delle informazioni nella rete internet per il tramite del Servizio erogato anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da Terzi a qualsiasi titolo.

17. Recesso

17.1 Oltre quanto stabilito altrove nel presente contratto e qualunque sia lo stato di avanzamento delle attività, entrambe le parti hanno la facoltà di recedere dal contratto, in ogni momento e con effetto immediato, mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo PEC o posta elettronica.

17.2 Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento e le somme versate saranno trattenute da Void Labs quale corrispettivo per l’esercizio del diritto di recesso, salvo il rimborso delle ulteriori spese documentate.

17.3 Void Labs può recedere dal contratto in qualsiasi momento e in tali casi provvederà a restituire al Cliente la quota di somme ricevute per il Servizio non ancora erogato.

18. Sospensione e/o Interruzione Del Servizio

18.1 Il cliente autorizza espressamente Void Labs a sospendere e/o interrompere la fornitura del Servizio, in ogni momento e senza obbligo di preavviso, qualora:

  1. Vi sia motivo di ritenere una violazione delle clausole previste dalle presenti Condizioni Generali;
  2. In caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del servizio dipendenti da caso fortuito o forza maggiore,
  3. In caso di modifiche o manutenzioni non programmabili, non prevedibili e/o tecnicamente indispensabili;
  4. In caso di esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari, impegnandosi in tal caso ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile;
  5. Qualora ricorrano gravi ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza.

18.2 In tali casi, non potrà essere avanzata da parte del Cliente alcuna richiesta di indennizzo, rimborso e/o risarcimento per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi.

19. Limitazioni di Responsabilità

19.1 Void Labs non assume in ogni caso alcuna responsabilità per le informazioni, i dati e i contenuti immessi e comunque trattati dal Cliente mediante il Servizio, riservandosi la facoltà di adottare qualsiasi iniziativa a tutela dei propri diritti e interessi, ivi compresa la possibilità di comunicare alle Autorità che ne facciano richiesta i dati e le informazioni utili a consentire l’identificazione del Cliente.

19.2 Void Labs non risponde in alcun modo dei danni subiti dal Cliente o dal Terzo, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo dei Servizi forniti salvo in caso di dolo o colpa grave.

19.3 Void Labs non garantisce che il Servizio si adatti perfettamente a scopi particolari e/o anche solo parzialmente diversi da quelli comunicati dal Cliente al momento della conclusione dell’accordo.

19.4 Resta espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti.

19.5 Eventuali mancate consegne di newsletter o consegne doppie possono avvenire per natura stessa dei protocolli internet coinvolti nello smistamento della posta elettronica, escludendo così ogni responsabilità imputabile a Void Labs salvo in caso di dolo o colpa grave. Qualora Void Labs fosse considerata responsabile della mancata consegna di una newsletter ad alcuni destinatari il Cliente avrà diritto esclusivamente al risarcimento del danno in misura non superiore all’importo del prezzo pagato per il Servizio.

19.6 Void Labs non fornisce alcuna garanzia sulla corretta consegna dei messaggi MIME e sulla perfetta visualizzazione degli stessi da parte dei destinatari.

19.7 Void Labs non fornisce alcuna garanzia sui tassi di consegna, sui tempi di consegna e/o su possibili guadagni o risultati positivi di una campagna marketing o dell’invio di newsletter da parte del Cliente.

19.8 Void Labs non è in alcun caso responsabile per mancati guadagni e/o perdite subite dal Cliente in conseguenza della fruizione del Servizio. In ogni caso, qualora il Cliente subisca danni imputabili a Void Labs, avrà diritto esclusivamente al risarcimento del danno in misura non superiore all’importo pagato per il Servizio.

20. Clausola Risolutiva Espressa

20.1 Il presente contratto si considera risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., qualora il Cliente:

  1. Ceda tutto o in parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Void Labs;
  2. Non provveda correttamente e/o integralmente al pagamento del corrispettivo richiesto;
  3. Utilizzi i Servizi in modo diverso rispetto a quanto comunicato a Void Labs o come da questa autorizzato;
  4. Violi le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e negli allegati richiamati, da considerarsi parte integrante dell’accordo.

20.2 Nelle ipotesi sopra elencate la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di Void Labs da eseguirsi mediante lettera raccomandata, posta elettronica certificata (P.E.C.) e posta elettronica da inviare al Cliente ad uno dei recapiti da questo indicati, per effetto della quale Void Labs sarà autorizzata a interrompere la fornitura del Servizio senza alcun ulteriore preavviso.

20.3 Il Cliente accetta e prende atto che le somme pagate potranno essere trattenute a titolo di penale, salvo il risarcimento dell’ulteriore danno.

21. Disposizioni Finali

21.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Void Labs ed il Cliente avente il medesimo oggetto e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica e/o clausola aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata da entrambe.

21.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti: l'eventuale inerzia di Void Labs nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto non costituisce rinuncia a tali diritti o riconoscimento alcuno dei diritti vantati dal Cliente.

21.3 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

21.4 Void Labs si riserva il diritto di apportare unilateralmente, in qualunque momento e senza preavviso, modifiche alle tariffe e alle condizioni del presente accordo. Tali modifiche, qualora incidano significativamente nel rapporto contrattuale, saranno portate a conoscenza del Cliente a mezzo posta elettronica, all’indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell’iscrizione. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione di modifiche, con conseguente rimborso dell’importo pagato per il Servizio non ancora fruito.

21.5 Il Cliente espressamente autorizza Void Labs all'utilizzo del proprio logo e nome in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari.

22. Legge Applicabile e Foro Competente

22.1 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme dell'ordinamento italiano vigenti al momento della conclusione del contratto.

22.2 Per ogni e qualsiasi controversia relativa al contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Ravenna.