Il provvedimento del Garante italiano sul pixel tracking riguarda da vicino chi invia newsletter. Le Linee guida del 17 aprile 2026 sull'utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica richiamano l'attenzione sulla trasparenza delle rilevazioni e sulla possibilità di revocare il consenso anche limitatamente al tracciamento, continuando a ricevere i messaggi.
Per accompagnare i nostri clienti in questo aggiornamento, abbiamo introdotto in VOXmail una gestione dedicata del tracciamento personale di aperture e clic: preferenze nei moduli di iscrizione e nel profilo, protezione della scelta del contatto, nuovi filtri e strumenti per importazioni e integrazioni.
Per chi usa VOXmail, il lavoro da fare comprende la revisione dell'informativa, l'aggiornamento dei moduli pubblicati sul proprio sito e l'inserimento nelle newsletter di un collegamento facilmente riconoscibile alla gestione delle preferenze. Vediamo quali strumenti mette a disposizione il servizio e dove trovare le istruzioni.
Una scelta che non obbliga a disiscriversi
Nel modulo di iscrizione il contatto trova, in fondo all'informativa privacy, una casella per il tracciamento personale, preselezionata e disattivabile.
Chi è già iscritto può cambiare la propria scelta dalla pagina di modifica del profilo, raggiungibile dal profilo stesso o da un collegamento inserito nella newsletter (usando il codice "[profile_edit_link]" come indirizzo).
Disabilitare il tracciamento personale non interrompe l'iscrizione: il contatto continua a ricevere le newsletter e può riattivare il tracciamento dal proprio profilo quando vuole.
Statistiche aggregate e attività personale
Quando il tracciamento personale è disabilitato, le nuove aperture e i nuovi clic non vengono associati al profilo del contatto. Rimane una rilevazione anonima e aggregata delle interazioni, utile per le statistiche, il contrasto degli abusi della piattaforma e il monitoraggio della salute della lista.
VOXmail genera un identificativo anonimo per ogni singola email inviata, utilizzato dai link e dal pixel di apertura. In questo modo può collegare fra loro aperture e clic della stessa email e conteggiare correttamente lettori e cliccatori anonimi, senza aggiungere queste nuove interazioni alla cronologia personale del destinatario.
La disattivazione non elimina i dati raccolti in precedenza. Le nuove interazioni con email già inviate vengono anonimizzate alla ricezione; per le email successive, l'anonimizzazione viene predisposta già all'invio.
Nella nuova voce del Manuale Cosa comporta disabilitare il tracciamento personale? spieghiamo il funzionamento e perché questa scelta non equivale all'eliminazione di ogni forma di rilevazione.
Cosa cambia nel pannello VOXmail
In Contatti → Filtri potete individuare chi ha disabilitato il tracciamento e distinguere una scelta del contatto da un intervento dell'amministratore.
L'amministratore può disabilitare il tracciamento dalla scheda del contatto, ma può riattivarlo soltanto quando lo aveva disabilitato lui. La scelta autonoma del contatto non può essere sovrascritta, nemmeno tramite importazione o API.
Nei risultati degli invii, i riepiloghi comprendono anche le interazioni anonime, mentre il dettaglio nominativo non le attribuisce ai destinatari. Gli invii senza tracciamento personale hanno un'icona dedicata e si trovano con Azione → è → Tracciamento disabilitato.
Trovate le istruzioni nelle guide Gestire il tracciamento dei contatti e Leggere i risultati con tracciamento disabilitato.
Aggiorna i moduli presenti sul tuo sito
Il nuovo codice del form HTML comprende la scelta sul tracciamento; anche il plugin WordPress permette di gestirla. I moduli HTML e WordPress già pubblicati richiedono però un aggiornamento.
Se usate il form HTML, rigenerate il codice da Impostazioni → Moduli iscrizione → Form completo e sostituite quello presente sul sito. Se usate WordPress, aggiornate il plugin a una versione che supporti questa funzione e rivedete i moduli pubblicati.
Se invece usavate il modulo di iscrizione "Link semplice", non dovete fare nulla, dal momento che il minisito è già aggiornato.
Finché manca il nuovo campo, il servizio considera il consenso al tracciamento implicito, conservando la possibilità di disattivarlo dal profilo. Aggiornate quindi i moduli e l'informativa e rendete facilmente raggiungibile la modifica delle preferenze nelle newsletter.
La guida ai moduli di iscrizione raccoglie i passaggi da seguire.
Importazione e API
Per aggiornare massivamente le preferenze, l'importazione offre il nuovo campo [Disabilita tracciamento]. Le integrazioni possono utilizzare track_disable nelle chiamate di iscrizione, creazione e aggiornamento dei contatti, compreso l'aggiornamento massivo: i dettagli sono nella guida API.
Se avete dubbi su come aggiornare i vostri moduli o le vostre newsletter, siamo a disposizione. Buon lavoro con VOXmail!
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