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Tra gli strumenti a vostra disposizione per la profilazione e la segmentazione degli iscritti è stata aggiunta la possibilità di salvare le ricerche utenti come nuovi audience.

Fino ad oggi l'unica segmentazione possibile sul vostro database iscritti era esclusivamente basato su un concetto di selezione manuale: era possibile creare dei gruppi basati su una scelta degli utenti (audience pubblici, di fatto delle sotto-liste di iscritti) o su una selezione dell'amministratore (audience privati).

Il 27 febbraio 2009 è stato convertito in legge (Legge n.14/2009) il decreto "milleproroghe" (n. 207 dello scorso 30 dicembre 2008: Proroga di termini previsti da disposizioni legislative e disposizioni finanziarie urgenti) contenente alcune importanti modifiche al decreto legislativo n.196 del 30 giugno 2003 riguardanti le "Disposizioni in materia di tutela della riservatezza" (Art. 44).

La nuova legge agisce su vari fronti:

Da oggi è a vostra disposizione un nuovo strumento per analizzare i risultati complessivi delle vostre campagne di e-mail marketing: i grafici di andamento e di confronto percentuali relativi alle campagne ^[demo].

Attraverso la pagina riassuntiva di ogni campagna (accedibile dal menù Campagne o direttamente dall'elenco newsletter) sarà possibile vedere 2 nuovi grafici: l'andamento risultati complessivi e il confronto risultati percentuali.

Epsilon ha pubblicato il report sugli andamenti di tasso di consegna (deliverability rate), tasso di apertura (open rate) e tasso di click (click rate) calcolato sull'invio di oltre 6 miliardi di email da parte di email marketer statunitensi. Tenendo presente che il tasso di consegna è molto variabile in funzione del proprio target e quindi difficilmente comparabile con i propri dati, è interessante sapere che l'OpenRate medio nell'ultimo quarto del 2008 è stato poco meno del 20% e che il ClickRate nello stesso periodo è stato quasi del 6%.

Il seguente grafico presente nel report mostra gli andamenti di questi tassi negli ultimi 2 anni:

Secondo un nuovo studio pubblicato ieri da eMarketer il 57% dei consumatori ha un'impressione più positiva delle aziende dalle quali hanno comprato quando ricevono e-mail da queste e il 40% dice che la ricezione delle email aumenta le probabilità di un futuro acquisto.

L'articolo, "The Powerful Potential of Permission-Based E-Mail", mostra anche come il pubblico femminile sia più portato a tenere le email promozionali come riferimento per aquisti futuri (60%, contro il 49% del sesso opposto).

Esistono 3 modalità per inviare un messaggio di posta elettronica:

1. testo semplice
2. testo formattato html
3. la combinazione delle precedenti come versioni alternative, in gergo tecnico "multipart/alternative"

Dal momento che un messaggio in testo semplice non permette la tracciabilità delle aperture, l'inserimento di immagini, o anche solo una minima formattazione del testo le newsletter vengono inviate con le ultime due modalità.

Considerando che la quasi totalità degli utenti visualizzerà comunque la sola parte html anche se il messaggio inviato le contiene entrambe molti scelgono la seconda modalità, evitando di "perdere tempo" con la versione testuale.

Ci sono però alcuni motivi, probabilmente non ovvi, per i quali consigliamo l'inserimento di entrambe le versioni in tutte le newsletter inviate:

Da oggi è a vostra disposizione un nuovo metodo per creare le vostre newsletter: l'importazione da sito web.

Attraverso questo nuovo sistema è possibile caricare nell'editor di newsletter l'intero contenuto di una pagina in un sito, con eventualmente la possibilità di modificarlo prima dell'invio effettivo.

In questo modo sarà possibile generare i contenuti delle mail da inviare direttamente dal vostro sito, oppure potrete importare una pagina per avere lo stile base da usare per la stesura: la funzionalità è attiva anche durante la creazione di modelli, quindi potrete fare le modifiche che volete e semplicemente salvare la pagina creata tra i modelli da usare in futuro.

Ma non è la sola nuova funzionalità che vi presentiamo, facciamo una rapida carrellata delle altre novità appena attivate.

Primo articolo della serie @bollettino, con la quale vi terremo aggiornati sui principali eventi riguardanti il mondo della posta elettronica avvenuti nelle ultime settimane.

Gennaio 2009 è stato ricco di novità importanti:

• Lycos Europa interromperà il servizio di posta elettronica gratuito a partire dal 14 febbraio: affrettatevi a contattare i vostri iscritti @lycos.it (ed altri domini) proponendo loro di iscriversi con il nuovo indirizzo di posta.
• Yahoo riabilita il servizio di Feedback Loop: da ora sarà più semplice ricevere le segnalazioni di lamentele da parte degli utenti di Yahoo che verranno comunicate direttamente a noi.

MarketWatch segnala che Ad-ology ha reso disponibile qualche settimana fa un interessante report risultato di una indagine effettuata l'ottobre scorso su un campione di 863 aziende statunitensi con meno di 100 dipendenti.

Chad White, Research Director dell'Americana Smith-Harmon (i creativi dell'email marketing), ha pubblicato su The Retail Email Blog un breve report sull'andamento nel corso del 2008 dell'uso dell'email come strumento promozionale da parte dei 100 più importanti siti di ecommerce al dettaglio americani, con particolare attenzione agli ultimi mesi dell'anno.

Anche se il mercato americano può essere molto differente da quello italiano, soprattutto nell'approccio degli americani alle festività "commerciali" come il Black Friday, è interessante notare